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Loja virtual  Política de Venda / FAQ

Tire aqui todas suas dúvidas!

Se você tiver qualquer dúvida a respeito das vendas em nossa seção Loja virtual, aqui é o local para esclarecê-las. Tentarei reproduzir as principais perguntas que poderiam aparecer aqui, mas se a sua dúvida não estiver presente, não hesite em enviar um e-mail para overday_hp@yahoo.com.br ou então deixe uma mensagem pelo link "Deixe o seu comentário!" no fim desta página.

 • Se eu comprar algo no site, como sei que vou receber minha compra? Como posso confiar?
 • O que é o Sedex a Cobrar?
 • Perfeito então, como compro por Sedex a Cobrar? Pago tudo quando recebo?
 • OK, e como eu vou saber o valor do Sedex (o valor que eu tenho que pagar antecipadamente)?
 • Em quanto tempo eu recebo meus DVDs?
 • Existe garantia para os DVDs vendidos no site?

 PERGUNTA: Se eu comprar algo no site, como sei que vou receber minha compra? Como posso confiar?

 RESPOSTA: Infelizmente o número de caloteiros espalhados por aí acaba tirando o crédito das pessoas que negociam honestamente. Bem, o que posso fazer (além de dar minha palavra, claro), é mostrar o link para a minha reputação no MercadoLivre. Para quem não conhece, o MercadoLivre é o maior site de leilão da América Latina, com mlhões de usuários, e eu sou um deles desde 2002. Desde esta data, já fiz dezenas de negociações lá e tenho 100% de qualificações positivas, o que significa que em 100% das minhas negociações, a contra parte ficou bem satisfeita com o resultado. Eis o link:

http://www.mercadolivre.com.br/jm/profile?id=8699074

Além disso, se não ficar confortável em realizar o pagamento por depósito antes de receber o produto, você tem a opção de escolher o Sedex a Cobrar, explicado mais abaixo.

 PERGUNTA: O que é o Sedex a Cobrar?

 RESPOSTA: Sedex a Cobrar é um dos modos de envio expresso dos Correios. Ele permite o envio de Vale Postal, então é perfeito por compras na internet. Funciona assim: o vendedor faz o envio declarando qual é o valor do conteúdo. Digamos, por exemplo, que seja um produto de R$ 100,00. Quando a caixa chega à cidade do comprador, ele recebe em casa um aviso dizendo que há um pacote de R$ 100,00 esperando ele na agência, então ele tem que ir lá buscar dentro um determinado prazo e, ao pagar os R$ 100,00 pode levar o pacote para casa. Ou seja, você paga quando recebe. Aí os Correios enviam o dinheiro para o vendedor e fica tudo certo.

O porém do Sedex a Cobrar é que ele é o modo de envio mais caro disponível, então se quiser usá-lo esteja ciente de que pagará mais.

 PERGUNTA: Perfeito então, como compro por Sedex a Cobrar? Pago tudo quando recebo?

 RESPOSTA: Para comprar por Sedex a Cobrar aqui no existe apenas uma exigência: independentemente do valor da sua compra, só pedimos que pague antecipadamente (por depósito/transferência) o valor referente aos custos do envio (o preço do Sedex). Por exemplo, se você fizer uma compra de R$ 150,00 e o Sedex a Cobrar para a sua região for R$ 20,00 então você paga os R$ 20,00, fazemos o envio, e quando o Sedex chegar à sua cidade você paga os R$ 150,00.

Antigamente eu fazia o envio do Sedex a Cobrar pagando o envio do meu bolso (R$ 20,00 no exemplo acima) e, quando o comprador recebia, pagava o valor todo (no exemplo acima seria R$ 170,00 pois a compra é R$ 150,00 e o custo de envio R$ 20,00). Acontece que infelizmente alguns maus compradores simplesmente não iam até a agência retirar o produto após receber o aviso, seja por desistência ou outro motivo qualquer. Como resultado, o valor que eu gastei no envio (R$ 20,00 no exemplo) era perdido, embora os Correios me devolvessem o pacote do produto. Toda compra é um compromisso, então não é justo desistir depois que o vendedor já teve um gasto com os custos de envio.

Por isso foi adotado este novo método. O comprador, no ato da compra, assume um compromisso, então após ter pago o valor do envio, se quiser se reservar no direito de não ir buscar o produto nos Correios, tudo bem.

 PERGUNTA: OK, e como eu vou saber o valor do Sedex (o valor que eu tenho que pagar antecipadamente)?

 RESPOSTA: Vá adicionando os produtos que quer ao carrinho de compras. Quando terminar, clique em "Ver conteúdo do carrinho" no menu do alto da tela e lá selecione Sedex a Cobrar no método de envio. Aí você será informado do valor do Sedex e o valor que pagará ao receber os seus produtos.

 PERGUNTA: Em quanto tempo eu recebo meus DVDs?

 RESPOSTA: Após a confirmação do pagamento, o pedido é enviado em até 3 dias úteis (salvos casos extraordinários). A partir daí, só depende dos Correios. Mas quando você vai fechar o seu pedido, na tela do Carrinho de Compras, pode conferir uma previsão de chegada de acordo com o método de envio selecionado.

 PERGUNTA: Existe garantia para os DVDs vendidos no site?

 RESPOSTA: Todos os DVDs são testados e re-testados antes do envio. Porém, se o comprador tiver algum problema com eles ao recebê-los, deverá entrar em contato e a troca será providenciada gratuitamente, caso o problema se confirme.